每日一学各岗位各职责明确配镜顾问

各岗位各职责明确—配镜顾问（隐形一）

1．配镜顾问(隐形)岗位职责(本篇所涉及的隐形眼镜无特殊说明均为软性亲水性角膜接触镜)

1.1岗位职责

认真热情的接待顾客，介绍隐形眼镜的基本常识，帮助顾客选择合适的隐形眼镜，并且教会其配戴及护理方法。

1.2权限

在职责范围内，向上级反映顾客的意见和需求，汇报销售情况。

1.3工作内容

★班前例会，准备工作，清洁卫生。

(1)工具(如剪刀、指甲钳、戳刀、干手器、镜子等)是否完好，有问题及时修复。

(2)护理液等商品的品牌、规格是否齐全，必要时及时补货。

(3)接待顾客—打招呼，如“您好！配隐形眼镜，是吗?”，“对不起!让您久等了”等。

★询问：

(1)了解顾客的配镜目的，为其推荐镜片。

(2)询问顾客的健康状况，有无配戴隐形眼镜的禁忌证，以及其生活工作环境。

(3)询问过去有无隐形眼镜配戴史，配戴品牌、时间、方式、护理以及有无不适症状出现。

(4)普通框架眼镜屈光度和视力矫正情况。

(5)检查：对于隐形眼镜初戴者或配戴隐形眼镜有不适的，以及较长时间未做过眼部检查的，要做裂隙灯检查，看目前是否适合配戴隐形眼镜。禁忌证有以下几种：

1)眼部疾病

①结膜疾病

自觉症状：异物感、灼热感、痒、流泪、眼分泌物多等，一般不影响视力。

体征：结膜充血、水肿，分泌物多，乳头增生，滤泡形成。

代表疾病：结膜炎(细菌性、病毒性、变态反应性)，重症沙眼等。

处理：遇到这类顾客最好令其治愈后再行配镜，并嘱其加强镜片护理并注意监测。

②角膜疾病

自觉症状：疼痛，畏光，流泪，眼睑痉挛，影响视力等。

体征：睫状充血，角膜浸润，上皮脱落，荧光素染色阳性等。

处理：这些情况必须治愈后再考虑配镜。

③泪器疾病：泪液分泌不足，干眼倾向：表现为眼睛发干，痒，烧灼感，球结膜充血。

处理：轻度者，可配予厚的含水量低的镜片；重度者禁忌配戴隐形眼镜。

泪囊炎：必须彻底治愈后才予配镜。

④眼睑疾病：如麦粒肿(睑腺炎)，霰粒肿(睑板腺囊肿)，睑缘炎。

处理：必须待炎症完全消退后再予以配镜。

其他眼部疾病：青光眼，眼部肿瘤不可配戴隐形眼镜。

全身疾病：变态反应性疾病，糖尿病，高血压，过敏体质不宜配戴隐形眼镜。

2)工作环境：

①多粉尘环境，酸碱环境及缺乏卫生设施条件等环境不宜配戴隐形眼镜；

②不注重卫生习惯者。

★验光：隐形眼镜初戴者及疑有屈光度改变者要进行验光。对于复戴者重新验光应在取下镜片30分钟后进行。

(1)测定屈光度—球镜度、柱镜度、柱镜轴向、矫正视力等。

(2)测定角膜曲率。

★帮助顾客选择合适的隐形眼镜。

基弧：BC=(角膜曲率+0.4)-(角膜曲率+0.8)mm。

直径：一般镜片边缘要超过角巩(膜)缘1-1.5mm。

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