抱着试试的心而来怀着满意的心而归
年8月18日，74岁家住崇川区观音山街道的葛奶奶，第医院治疗。老人于一年前无明显诱因出现双眼视物模糊，薄雾感，逐渐加重，视力体检，右眼视力0.25，矫正0.7，左眼视力0.25，矫正0.6，初步诊断为“双眼老年性白内障”，准备收治入院治疗。
其女儿刘女士得知母亲要进行白内障手术的消息后，医院的偏见，极医院手术，并坚持将母亲接回了家。可葛奶奶回家后，医院热情周到的服务，没做成手术心存不甘，再次要求女儿陪同来院考察，母女俩先后在门诊和病房对正在办理出院的患者了解治疗效果，看到忙碌的门诊和出院病人，个个脸上都洋溢着满意的笑容，医院温馨的就诊环境和工作人员微笑周到的服务，让刘女士原先心中的顾虑消除了一半，决定带医院试一试。
按照惯例，张建院长一般是上午门诊，下午手术，但葛奶奶是信佛的，她坚持要求张建院长为她上午手术，张院长答应了葛奶奶的要求。8月25日上午11时许，张建院长抽出时间，为葛奶奶的左眼实施“白内障超声乳化摘除联合人工晶状体植入术”。
手术虽然只有短短的几分钟时间，可孝顺的刘女士非常紧张，一直守候在手术室的门口，不停向里张望。当母亲在护士的搀扶下走出手术室时，女儿迎上去问“妈妈，疼吗？你紧张吗？没事吧？”葛奶奶开心地对女儿说“放心！我一点儿都不疼，一会儿功夫就好了！”
这时，张建院长也从医生通道出来，女儿对张建院长连声说“张院长，非常感谢！非常感谢！”张建院长对刘女士说了句“手术非常顺利！放心吧！”后就疾步奔向门诊......因为门诊还有很多病人在等待着张院长。
术后第二天，葛奶奶复查术眼视力0.6，矫正1.0，达到术前预估的看远看近兼顾的效果！母女二人满意地笑开了怀，在医生办理出院手续时，女儿激动得说“我现医院了！在院期间，医护人员将我们方方面面都考虑得很周到，住院还有专车接送！我们回去会给你们宣传的！半个月后，我另外一只眼还要来手术！”。
葛奶奶因年满70周岁，手术费用符合“文慈眼科复明基金”的资助条件，医院报请市慈善总会，同意对手术费用给予部分减免。
葛奶奶母女二人的这翻话，不仅医院的信任，更是对医务工作者付出的肯定！今后，我们将不断提高医疗技术水平，以更加优质的服务，赢得社会口碑！
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